क्यूआर कोड के साथ साधारण विकल्प भी दें

सुविधा कब शर्त बनती है

क्यूआर कोड के जरिए सामग्री या सेवा तक पहुँचना कुछ लोगों के लिए सहज हो सकता है। लेकिन सभी के पास उसी समय उपयुक्त उपकरण, संपर्क या सुविधा होगी, यह मानना ठीक नहीं। जरूरी जानकारी केवल कोड के पीछे रख दी जाए तो विकल्प सुविधा से अनिवार्य प्रवेश शर्त में बदल जाता है। सेवा को अपने उपयोगकर्ताओं की वास्तविक विविधता समझनी चाहिए। किसी एक तकनीकी रास्ते का होना पर्याप्त पहुँच नहीं है। व्यक्ति को अपनी जरूरत के अनुसार उपयुक्त साधारण विकल्प भी दिखाई देना चाहिए।

विकल्प वही काम करे

दूसरा रास्ता केवल औपचारिक नाम न हो। यदि सूचना देखनी है तो उपयुक्त पढ़ने योग्य रूप, और विशेष सेवा है तो जिम्मेदार सहायता का रास्ता वास्तविक काम पूरा करने में मदद दे। हर संदर्भ में एक ही समाधान नहीं होगा। तकनीकी, सुरक्षा और आवश्यक औपचारिक प्रश्न योग्य जिम्मेदारी में रहें। सामान्य डिजाइन का उद्देश्य यह है कि व्यक्ति को केवल उपकरण न होने या किसी माध्यम में कठिनाई के कारण अनावश्यक रूप से बाहर न रखा जाए। विकल्प की जानकारी कोड से दूर छिपी हुई न हो।

सहायता गरिमा से मिले

व्यक्ति सामान्य जानकारी माँगे तो उसे तकनीक न जानने वाला कहकर छोटा न महसूस कराया जाए। सहायता करने वाला कर्मचारी उपलब्ध रास्ते समझे और बिना जरूरत निजी उपकरण या जानकारी की पहुँच न माँगे। सुविधा का उपयोग व्यक्ति की इच्छा और संबंधित जिम्मेदार प्रक्रिया के अनुसार हो। जरूरी हो तो कोड किस विषय से जुड़ा है, उसका छोटा परिचय पास रहे। केवल अस्पष्ट चित्र देखकर उपयोगकर्ता से अनुमान लगाने की अपेक्षा न करें। स्पष्टता तकनीकी तथा साधारण दोनों रास्तों में समान जिम्मेदारी है।

वास्तविक पहुँच से समीक्षा

सेवा देखे कि लोगों ने अपना आवश्यक काम किस रास्ते से पूरा किया और कहाँ कठिनाई रही। तकनीकी उपयोग की संख्या अकेली सफलता की पूरी तस्वीर नहीं होगी। साधारण विकल्प कम दिखे तो उसे अप्रासंगिक घोषित करने से पहले उसकी उपलब्धता तथा सूचना की स्थिति समझी जाए। अच्छा डिजाइन सुविधा जोड़ता है, विविधता मिटाने की शर्त नहीं रखता। क्यूआर कोड तब अधिक उपयोगी है जब वह विकल्पों के बीच एक स्पष्ट रास्ता हो और जरूरी सेवा का दरवाजा किसी एक उपकरण या आदत के भरोसे बंद न कर दे।